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자유게시판과 운영 안내, 자주 묻는 질문, 1:1 문의를 탭으로 이동할 수 있습니다.
Q. 회원가입 없이도 EasySurvey를 이용할 수 있나요?
A. 회원가입 없이도 /main에서 공개 설문을 둘러보고 공지사항, FAQ, 요금제, 도움말을 확인할 수 있습니다. 다만 설문 작성, 워크스페이스 관리, 알림 확인, 포인트·리워드 확인처럼 개인 계정이 필요한 기능은 로그인 후 사용할 수 있습니다.
Q. 로그인하면 어떤 작업을 할 수 있나요?
A. 로그인하면 새 설문 작성, 내 설문 관리, 응답·분석 확인, 그룹 참여, 문의 접수, 알림센터 확인을 사용할 수 있습니다. 설문 생성은 /dashboard/surveys/new, 내 설문 관리는 /dashboard/surveys에서 시작합니다.
Q. 새 설문은 어디에서 만들 수 있나요?
A. 새 설문은 /dashboard/surveys/new에서 만들 수 있습니다. 설문 유형, 질문, 응답 조건, 결과 공개 여부를 설정한 뒤 저장하고 게시 상태를 관리합니다. 관리자 정책상 신규 생성이 차단된 설문 유형은 작성기 목록에 표시되지 않을 수 있습니다.
Q. 공개 링크와 응답 링크는 무엇이 다른가요?
A. 공개 링크는 설문 상세와 설명을 보여주는 링크이고, 응답 링크는 참여자가 바로 응답 흐름으로 이동하는 링크입니다. 결과 링크는 공개 결과 확인용이며, 내부 분석 링크는 소유자와 권한이 있는 멤버가 대시보드에서 확인하는 용도입니다. 링크 복사는 설문 관리 화면의 공유 또는 게시 영역에서 사용할 수 있습니다.
Q. 결과는 언제 확인할 수 있나요?
A. 결과 공개 여부는 설문 설정을 따릅니다. 참여자는 공개 결과 링크나 설문 결과 화면에서 확인할 수 있고, 설문 소유자는 /dashboard/surveys/[설문ID]/analytics에서 응답 현황, 질문별 결과, 리포트 배포 기능을 확인할 수 있습니다.
Q. Free, Pro, Business 요금제는 무엇이 다른가요?
A. 요금제는 워크스페이스 기준 설문 수, 월 응답 수, 질문 수, 멤버 수, 팀 기능, 결과 이메일, 광고 정산, 브랜딩 같은 한도를 다르게 제공합니다. 자세한 비교는 /pricing 또는 /dashboard/pricing에서 확인합니다.
Q. 워크스페이스는 무엇인가요?
A. 워크스페이스는 설문, 멤버, 요금제, 설정을 함께 관리하는 작업 공간입니다. 개인 사용자는 기본 워크스페이스에서 설문을 만들 수 있고, 팀은 멤버를 초대해 역할에 따라 함께 관리할 수 있습니다. 워크스페이스 정보와 멤버 관리는 /dashboard/settings에서 확인합니다.
Q. 설문 유형은 어떻게 선택하나요?
A. 설문 유형은 만들려는 목적에 맞춰 선택합니다. 간단 투표, 신청/접수, 만족도/평가, 상품/서비스 평가, 여론조사, 성향/진단, 퀴즈/도전, 게임/퍼즐 등 목적형 유형을 제공합니다. 유형별 사용 가능 여부는 운영 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. 질문과 응답 조건은 어디에서 설정하나요?
A. 설문 편집 화면에서 질문, 선택지, 필수 여부, 응답 제한, 로그인·본인인증 조건, 결과 공개 설정을 관리합니다. 설문별 상세 설정은 /dashboard/surveys/[설문ID]에서 확인하고, 분석은 /dashboard/surveys/[설문ID]/analytics에서 확인합니다.
Q. 기존 설문도 계속 수정할 수 있나요?
A. 설문 소유자나 권한이 있는 멤버는 대시보드에서 기존 설문을 수정할 수 있습니다. 다만 이미 응답이 있는 설문은 질문 구조 변경이 결과 해석에 영향을 줄 수 있으므로 신중하게 수정해야 합니다. 설문 유형 정책이 변경되어도 기존 설문의 조회, 편집 저장, 분석 확인은 관리자 정책 범위 안에서 유지됩니다.
Q. 설문 참여가 안 되는 이유는 무엇인가요?
A. 설문 참여는 게시 상태, 기간, 최대 응답 수, 로그인 필요 여부, 본인인증 필요 여부, 중복 응답 방지, 응답 품질 조건, 설문 유형 참여 정책의 영향을 받습니다. 참여가 차단된 경우 화면의 안내 카드에서 이유와 다음 행동을 확인할 수 있습니다.
Q. 본인인증은 언제 필요한가요?
A. 본인인증은 설문 작성자가 인증 참여를 요구했거나, 리워드·예측·정산처럼 신원 확인이 필요한 기능을 사용할 때 필요할 수 있습니다. 인증 상태는 /profile에서 확인하고, 인증이 필요한 설문은 참여 화면에서 별도 안내를 표시합니다.
Q. 참여 차단된 설문은 결과나 댓글도 볼 수 없나요?
A. 참여 차단은 응답 제출, 투표, 예측, 게임 시작과 결과 저장을 막는 정책입니다. 공개 노출이 허용된 설문이라면 상세, 댓글, 결과 링크 같은 조회성 영역은 설문 설정에 따라 계속 보일 수 있습니다. 공개 노출 자체가 차단된 유형은 공개 접근이 제한됩니다.
Q. 응답 데이터는 내보낼 수 있나요?
A. 설문 소유자와 권한이 있는 멤버는 분석 화면에서 응답 데이터를 CSV 또는 JSON 형태로 내려받을 수 있습니다. 게임/퍼즐 설문은 점수와 소요 시간처럼 게임 기록이 함께 포함될 수 있습니다. 데이터 내보내기는 설문 권한과 요금제 조건의 영향을 받을 수 있습니다.
Q. 리포트 공유는 어떻게 하나요?
A. 분석 화면의 리포트 배포 영역에서 요약 링크, 공개 결과 링크, 내부 분석 링크를 복사하거나 공개 리포트 공유 링크를 만들 수 있습니다. 공개 노출이 차단된 설문 유형은 공개 리포트나 노출 신청 기능이 제한될 수 있습니다.