사용자 도움말
설문 운영에 필요한 기능을 색인으로 빠르게 찾습니다.
EasySurvey에서 자주 쓰는 작성, 공유, 응답, 리워드, 예측, 게임, 분석, 요금제, 운영 주의 기능을 항목별로 정리했습니다. 처음 사용하는 사용자는 위에서 아래로 읽고, 익숙한 사용자는 색인에서 필요한 기능만 바로 확인하세요.
01
STEP
EasySurvey 시작하기
공개 설문을 찾고, 계정을 만들고, 내 작업 공간으로 이동하는 기본 흐름입니다.
- 메인 페이지에서 새 설문, 인기 설문, 목적별 설문, 리워드 설문을 확인합니다.
- 상단 검색과 섹션별 필터로 참여할 설문을 찾습니다.
- 설문 제작, 응답 관리, 분석, 그룹 운영은 로그인 후 대시보드에서 진행합니다.
- 도움말 상단의 공용 메뉴는 홈, 요금제, 커뮤니티, 도움말 같은 공개 페이지 이동용입니다.
02
STEP
요금제와 한도 확인
설문 수, 질문 수, 월 응답 수, 멤버 수, 템플릿과 내보내기 가능 여부를 요금제 기준으로 비교합니다.
- 공개 요금제 페이지에서는 Free, Pro, Business, Enterprise의 주요 한도를 비교합니다.
- 실제 요금제 변경과 결제 재시도는 로그인 후 대시보드의 요금제 화면에서 실행합니다.
- 작성기에서 질문 한도, 템플릿 잠금, 내보내기 제한이 보이면 현재 워크스페이스 요금제를 확인합니다.
- Enterprise는 커스텀 한도, 보안, SLA 요구가 있을 때 문의를 통해 조건을 확정합니다.
03
STEP
설문 만들기
설문 유형, 템플릿, 질문, 응답 설정, 게시 설정을 순서대로 확인하면 안정적으로 공개할 수 있습니다.
- 설문 유형을 먼저 선택하면 추천 질문, 템플릿, 카테고리가 같은 기준으로 맞춰집니다.
- 문서형 템플릿은 설문 전체 구성을 교체하고, 질문 프리셋은 질문 1개만 추가합니다.
- 게임/퍼즐 템플릿은 일반 질문 대신 게임 설정과 랭킹 저장 기준을 사용합니다.
- 응답자 완료 메시지는 제출 후 응답자에게 보이는 문구이므로 상태 안내와 구분해 작성합니다.
- 저장 오류가 표시되면 현재 탭의 필수 입력값, 질문 제목, 선택지 수, 리워드/게시 조건을 확인합니다.
05
STEP
설문 참여하기
참여자는 인트로와 참여 조건을 확인한 뒤 질문에 응답하고, 제출 완료 화면에서 결과 공개 여부를 확인합니다.
- 전체 질문 표시 설문은 한 화면에서 모든 질문을 확인합니다.
- 단계형 설문은 질문별로 이동하며, 작성자가 허용한 경우 진행 표시와 질문 번호가 보입니다.
- 필수 별점, 척도, NPS, 행렬 질문은 실제 응답값을 입력해야 제출할 수 있습니다.
- 로그인, 본인인증, 중복 참여 제한, 최소 잔액, 설문 시작일과 마감일 조건을 확인합니다.
- 종료된 설문은 결과 공개가 허용된 경우에만 결과 요약을 볼 수 있습니다.
06
STEP
리워드, 예측, 게임 설문
내부 포인트 리워드, 블라인드 예측, 게임 랭킹은 각각 참여 조건과 정산 기준이 다릅니다.
- 응답 리워드는 로그인 응답자에게 내부 포인트로 지급되며, 예산이나 생성자 잔액이 부족하면 지급되지 않을 수 있습니다.
- 본인인증 필수 리워드는 프로필의 인증 상태를 먼저 확인합니다.
- 예측 포인트는 서비스 내부 포인트 기준으로 기록되며 현금 환급 대상이 아닙니다.
- 예측 마감, 선택지별 상한, 1회 상한, 정산 상태는 예측 카드와 랭킹 영역에서 확인합니다.
- 게임/퍼즐 설문은 게임 보드와 랭킹 패널을 사용하며, 본인인증 사용자 기준 저장 횟수 제한이 적용될 수 있습니다.
07
STEP
결과, 분석, 리포트 확인
응답 저장 데이터와 게임 기록을 기준으로 결과 카드, 분석 화면, 공개 리포트가 같은 기준으로 계산됩니다.
- 일반 설문은 선택지 비율과 텍스트 응답을 중심으로 확인합니다.
- 시험 문제는 점수, 정답, 해설 중심으로 결과를 확인합니다.
- 성향/진단 설문은 유형 결과와 해석 중심으로 확인합니다.
- 분석 화면에서는 응답 수, 완료율, 유입 전환, 품질 신호, 리워드 예산, 게임 기록을 확인합니다.
- 공개 리포트는 접근 코드, 만료일, 비활성화 상태를 확인하고 필요한 대상에게 링크를 공유합니다.
- CSV는 스프레드시트용, JSON은 백업이나 시스템 연동용으로 내보냅니다.
08
STEP
대시보드, 그룹, 설정 관리
대시보드는 설문 운영, 응답 확인, 분석, 그룹 협업, 워크스페이스 설정을 관리하는 작업 공간입니다.
- 홈에서 최근 응답, 운영 주의 요약, 모집 인사이트, 내 설문 상태를 확인합니다.
- 받은 응답은 응답, 댓글, 결과 공개, 행운권 알림을 모아 보여줍니다.
- 그룹에서는 그룹 생성, 가입, 탈퇴, 가입 코드 재생성, 멤버 권한 관리를 처리합니다.
- 설정에서는 워크스페이스 이름, 브랜딩, 초대, 멤버, 알림, 데이터 내보내기, 구독과 삭제 요청을 관리합니다.
- 공유받은 설문은 설문 소유자가 권한을 부여한 경우 대시보드 공유 화면에 표시됩니다.
09
STEP
운영 주의 인사이트
리마인더 실패, 리포트 비활성화, 신청 반려처럼 운영자가 확인해야 할 신호를 한곳에서 추적합니다.
- 대시보드와 설문 목록의 운영 주의 패널에서 기간, 최근, 상위, 재발생 기준으로 신호를 확인합니다.
- 읽음 처리와 조치 완료는 운영 알림 상태를 바꾸므로 실제 처리 기준을 확인한 뒤 실행합니다.
- 즐겨찾기, 가져오기 이력, 정리 이력, 보기 상태 관리는 브라우저 편의 기능이며 서버 상태를 바꾸지 않습니다.
- 링크 복사와 TXT 다운로드는 공유 보조 기능이며 접근 권한이 있는 화면에서만 내용을 확인할 수 있습니다.
- 저장 상태 점검은 localStorage/sessionStorage의 표시 옵션과 이력 수만 확인합니다.
10
STEP
커뮤니티와 문의
서비스 이용 중 궁금한 점은 FAQ와 문의하기를 이용하고, 자유게시판에서 의견을 나눌 수 있습니다.
- 공지사항에서 서비스 운영 안내를 확인합니다.
- FAQ에서 자주 묻는 질문을 검색합니다.
- 문의하기는 로그인 사용자 기준으로 내 문의와 답변을 확인합니다.
- 자유게시판 댓글과 답글은 평면 목록으로 정리됩니다.
- 신고와 재검토 요청은 사유를 간결히 입력하고 처리 상태를 확인합니다.